پايان نامه تأثير مديريت دانش و توانمند سازي كاركنان در سازمان (مطالعه¬ي موردي منطقه¬ي آزاد تجاري و صنعتي ارس خدا آفرين)

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                        صفحه

چكيده 1

فصـل اول: كليـات تحقيـق                            

1ـ1) مقدمه. 2

1-2) بيان مساله. 4

1ـ3) اهميت و ضرورت تحقيق.. 5

1ـ4) اهداف تحقيق.. 6

1ـ5) سؤالات تحقيق.. 6

1 ـ 6) فرضيه‌هاي تحقيق.. 6

1 ـ 7) تعاريف مفهومي و عملياتي متغيرها و واژه‌هاي كليدي.. 7

1- 8) قلمرو تحقيق.. 9

1ـ8ـ1) قلمرو زماني تحقيق.. 9

1ـ8ـ2) قلمرو موضوعي تحقيق.. 9

1ـ8ـ3) قلمرو مكاني تحقيق.. 9

فصل دوم: مروري بر ادبيات نظري و پيشينه تحقيق

2ـ1) مقدمه. 11

2-2) مديريت دانش... 12

2-2-1) داده، اطلاعات، دانش و خرد. 12

2-2-2) انواع دانش... 14

2-2-2-1) انواع دانش از نظر نوناكا 14

2-2-2-2) انواع دانش از نظر ماشلوپ... 15

2-2-3) تعاريف مديريت دانش... 16

2-2-4) اهداف مديريت دانش... 18

2-2-5) راهبردهاي مديريت دانش... 18

2-2-6) ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ... 19

2-2-7) الزامات اجرايي مديريت دانش... 19

2-2-8) كارايي مديريت دانش... 21

2-2-9) فرهنگ سازماني و مديريت دانش... 22

2-2-10) اهميت نياز به مديريت دانش در سازمان هاي دولتي.. 22

2-2-11) عناصر مهم در چارچوب مديريت دانش در بخش دولتي.. 23

2-2-12) چرخة مديريت دانش... 24

2-2-12-1) خلق دانش... 24

2-2-12-2) ذخيره دانش... 27

2-2-12-3) تسهيم دانش... 27

2-2-12-4) كاربرد دانش... 28

2-2-13) اصول و فرايندها مديريت دانش... 28

2-2-14) مدلهاي مديريت دانش... 35

2-2-14-1) فرآيندهاي مديريت دانش نوناكا 35

2-2-14-2) مدل تلفيقي فرايندهاي مديريت دانش دالكير. 36

2-2-14-3) مدل پايه‌هاي ساختمان مديريت دانش پروبست و همكاران. 36

2-2-14-4) مدل گاپا و لاير. 38

2-2-14-5) مدل گالاگان. 39

2-2-14-6) مدل جاشاپارا 39

2-2-14-7) مدل زعفريان و همكاران. 39

2-2-14-8) مدل پك من.. 40

2-2-15) فرايندهاي مديريت دانش مورد استفاده در اين تحقيق.. 41

2-2-15-1) دانش‌آفريني.. 41

2-2-15-2) جذب دانش... 42

2-2-15-3) سازماندهي دانش... 42

2-2-15-4) انتشار دانش... 42

2-2-15-5) ذخيره و نگهداري دانش... 42

2-2-15-6) كاربرد و بهره‌گيري دانش... 42

2-2-16) سرماية فرهنگي.. 43

2-2-17) مديريت دانش در منابع انساني.. 44

2-2-18) مديريت دانش در مقابل مديريت اطلاعات... 44

2-3) توانمندسازي.. 46

2-3-1) ضرورت توانمندسازي نيروي انساني در سازمان ها 47

2-3-2) اهداف توانمندسازي كاركنان. 48

2-3-3) رويكردهاي توانمندسازي.. 49

2-3-3-1) رويكرد ساختاري.. 49

2-3-3-2) رويكرد روانشناختي.. 49

2-3-4) متغيرهاي مرتبط با توانمندسازي روانشناختي.. 51

2-3-5) عوامل مؤثر بر توانمندسازي.. 51

2-3-6) ابعاد توانمندسازي روانشناختي.. 52

2-3-7) مدل توانمندسازي گائو. 56

2-3-8) مدل توانمندسازي مگ لاگان و نل.. 56

2-3-9) مدل توانمندسازي نولر. 56

2-3-10) استراتژيهاي توانمندسازي.. 57

2-3-10-1) استراتژي افزايش آگاهي جمعي از طريق داستان گويي.. 57

2-3-10-2) استراتژي آموزش مهارتهاي حل مساله. 57

2-3-10-3) استراتژي آموزشهاي مهارتهاي پشتيباني و تجهيز منابع. 58

2-4) پيشينة تحقيق.. 58

2-4-1) تحقيقات انجام شده در داخل كشور. 58

2-4-2) تحقيقات انجام شده در خارج از كشور. 64

فصل سوم: روش تحـقيـق

3ـ1) مقدمه. 67

3-2) روش تحقيق.. 67

3 ـ3) جامعه و نمونة آماري.. 68

3ـ4) ابزار گردآوري داده‌ها 68

3-5) روائي و پايائي ابزار سنجش... 72

3-5-1) روائي ابزار سنجش... 72

3-5-2) پايائي ابزار سنجش... 72

3ـ6) روش تجزيه و تحليل داده‌ها 73

فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته‌هاي تحقيق

4ـ1) مقدمه. 74

4-2) توصـيف آماري شاخصهاي جمعيت شناختي پرسشنامه. 76

4 ـ3) توصـيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي تحقيق.. 78

4-3-1) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير توانمندسازي.. 78

4-3-2) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير مديريت دانش... 78

4-3-3) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير تفويض اختيار. 79

4-3-4) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير تشويق و اعطاء پاداش... 79

4-3-5) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير اجراي نظام پيشنهادات... 79

4-3-6) توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغير بهبود عملكرد كاركنان. 80

4-4) تجـزيه و تحليل استنباطي داده‌هاي آماري (آزمون فرضيه‌هاي تحقيق) 81

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات

5ـ1) مقدمه. 86

5 ـ2) بحث و نتيـجه‌گيري.. 86

5ـ3) پيشنهادها 87

5 ـ 4) محدوديت‌ها و مشكلات تحقيق.. 89

منابع. 90

پيوست... 95

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                     صفحه

جدول (2-1): تعاريف مختلف دانش... 13

جدول (2-2): چهار نوع تعامل بين دانش... 25

جدول (2-3): حالتهاي چهارگانة تبديل دانش در مدل نوناكا 26

جدول (2-4): انواع فرآيندهاي مديريت دانش... 34

جدول (2-5): تفاوت بين مديريت اطلاعات و مديريت دانش... 45

جدول (2-6): مقايسه رويكرد ساختاري توانمندسازي با رويكرد روانشناختي.. 50

جدول (2-7): نظرات مختلف درباره ابعاد توانمندسازي.. 52

جدول (2-8): مدل توانمندسازي نولر. 57

جدول (3-1): پايايي متغيرهاي تحقيق.. 72

جدول ( 4-1): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونة آماري به سؤال جنسيت... 76

جدول (4-2): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونة آماري به سؤال ميزان تحصيلات... 77

جدول (4-3): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير توانمندسازي.. 78

جدول (4-4): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مديريت دانش... 78

جدول (4-5): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير تفويض اختيار. 79

جدول (4-6): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير تشويق و اعطاء پاداش... 79

جدول (4-7): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير اجراي نظام پيشنهادات... 79

جدول (4-8): توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير بهبود عملكرد كاركنان. 80

جدول (4- 9): نتايج آزمون كولموگوروف - اسميرنوف... 80

جدول (4-10): آزمون فرضية اصلي.. 81

جدول (4-11): آزمون فرضية اصلي.. 82

جدول (4-12): آزمون فرضية فرعي.. 82

جدول (4-13): آزمون فرضية فرعي.. 83

جدول (4-14): آزمون فرضية فرعي.. 84

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                                                      صفحه

نمودار (4‌- 1): درصد پاسخهاي نمونة آماري به سؤال جنسيت... 76

نمودار (4‌-2): درصد پاسخهاي نمونة آماري به سؤال ميزان تحصيلات... 77

فهرست اشكال

عنوان                                                                                                                                     صفحه

شكل (2-1): سلسله مراتب دانش... 14

شكل (2-2): فرآيندهاي مديريت دانش... 35

شكل (2-3): مدل تلفيقي فرايندهاي مديريت دانش... 36

شكل (2-4): مدل پايه‌هاي ساختمان مديريت دانش... 38

شكل (2-5): ابعاد توانمندسازي.. 53

چكيده

امروزه سازمانها دريافته‌اند كه هيچ چيز بــــه اندازه دانايي نمي‌تواند آنها را در دنياي رقابتي امروز پايدار نگه دارد، لذا بيش از هر چيز كاركنان سازمان به عنوان صاحبان دانايي و مهمترين سرماية سازمان مورد توجه قرار گرفته‌ و مديريت دانش بعنوان ابزاري كه مي‌تواند دانايي موجود را گردآوري و نظم و پويايي بخشيده و در كل سازمان اشاعه دهد، اهميت يافته است. لذا تحقيق حاضر كه با هدف بررسي تأثير مديريت دانش و توانمندسازي كاركنان در منطقه آزاد تجاري و صنعتي ارس خداآفرين انجام گرفته است، به دنبال يافتن پاسخي مناسب براي اين سؤال است كه بكارگيري مديريت دانش و توانمندسازي كاركنان در منطقه آزاد تجاري و صنعتي ارس خداآفرين چه تأثيري بر عمكرد كاركنان خواهد داشت؟ به منظور آزمون فرضيه‌هاي تحقيق با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون و آمارة آزمون t، براي هر يك از متغيرهاي تحقيق پرسشنامه‌هاي استاندارد لاوسون (ستجش شاخصهاي مديريت دانش)، اسپريتزر (سنجش شاخصهاي توانمندسازي) و آزاده‌دل و همكاران (سنجش شاخصهاي بهبود عملكرد كاركنان) و با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده در اختيار كلية كاركنان و مديران سازمان منطقه آزاد تجاري و صنعتي ارس خدا آفرين به تعداد 140 نفر قرار گرفت. نتايج حاصل از آزمون فرضيه‌هاي تحقيق نشان داد كه؛

فرضيه اصلي 1: توانمندسازي موجب بهبود عملكرد كاركنان گرديده است.

فرضيه اصلي 2: مديريت دانش موجب بهبود عملكرد كاركنان گرديده است.

فرضيه فرعي 1: تفويض اختيار موجب بهبود عملكرد كاركنان گرديده است.

فرضيه فرعي 2 : تشويق و اعطاء پاداش موجب بهبود عملكرد كاركنان گرديده است.

فرضيه فرعي 3 : اجراي نظام پيشنهادات موجب بهبود عملكرد كاركنان گرديده است.

واژه‌هاي كليدي: مديريت دانش، توانمندسازي، بهبود عملكرد كاركنان، اقتصاد دانايي محور

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود